Regulamin sklepu internetowego i usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia usług dostępnych pod adresem [adres strony internetowej].
2. Właścicielem sklepu jest ILO-ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w UL. WŁADYSŁAWA GRABSKIEGO 43 / 1, 59-220 LEGNICA, NIP: 6912581509 Kontakt z właścicielem jest możliwy pod adresem e-mail: event.legnica@gmail.com.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z klientem.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Oferta i zamówienia

1. Sklep oferuje:
– Produkty fizyczne (np. zaproszenia, balony, prezenty, gadżety eventowe),
– Usługi wynajmu dekoracji, łuków, fotobudek oraz barmixa,
– Tworzenie personalizowanych piosenek dla gości, papeterii,prezentów.
2. Wszystkie produkty i usługi prezentowane na stronie są ofertą handlową i mogą być zamawiane przez klientów.
3. Zamówienia można składać za pośrednictwem:
– Sklepu internetowego,
– Formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
4. Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez właściciela sklepu.
5. W przypadku zamówień wymagających personalizacji (np. zaproszeń, personalizowanych piosenek) lub wynajmu dekoracji, szczegóły zamówienia (np. terminy, wymagania techniczne, projekt) są omawiane indywidualnie z klientem przed przystąpieniem do realizacji.

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może dokonać płatności:
– Przelewem bankowym, 36 1140 2004 0000 3102 8526 2019
– Za pomocą systemów płatności online, jeśli są dostępne.
– Gotówką.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz usług, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§4. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu lub usługi i jest podawany w ofercie.
2. Produkty są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez klienta. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia zgodnie z cennikiem podanym na stronie.
3. Wynajem dekoracji, fotobudek lub barmixa odbywa się w terminie uzgodnionym z klientem. Klient zobowiązany jest do zwrotu wypożyczonych przedmiotów w stanie niepogorszonym.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu weryfikacji zamówienia lub ustalenia szczegółów realizacji, zwłaszcza w przypadku wynajmu dekoracji i sprzętu.

§5. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
– Zakupu produktów personalizowanych (np. zaproszeń, personalizowanych piosenek),
– Wynajmu usług, które zostały w pełni zrealizowane przed upływem terminu odstąpienia za zgodą klienta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest zwrócić produkt na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sklep dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu produktu.
5. W przypadku odstąpienia od wynajmu dekoracji lub sprzętu na mniej niż 7 dni przed ustalonym terminem, klient ponosi opłatę w wysokości 50% wartości zamówienia z tytułu kosztów przygotowania.

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące:
– Wad produktów,
– Nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: event.legnica@gmail.com, podając opis problemu, dane klienta oraz numer zamówienia.
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Administratorem danych jest ILO-ART SP. Z O.O.

§8. Warunki korzystania z wynajmowanego sprzętu

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z wynajętego sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. W przypadku uszkodzenia wynajmowanego sprzętu, klient ponosi odpowiedzialność finansową za jego naprawę lub wymianę.
3. Zwrot wynajmowanego sprzętu (np. fotobudek, dekoracji) odbywa się w terminie uzgodnionym z klientem. Sprzęt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w przeciwnym razie naliczana będzie opłata za uszkodzenia.

§9. Zasady odstąpienia od umowy dla usług wynajmu

1. W przypadku odstąpienia od wynajmu dekoracji lub sprzętu na mniej niż 7 dni przed ustalonym terminem, klient ponosi opłatę w wysokości 50% wartości zamówienia z tytułu kosztów przygotowania.

§10. Prawo do modyfikacji zamówienia

1. Zmiany w zamówieniu mogą być dokonywane przez klienta najpóźniej na 7 dni przed terminem realizacji.
2. Po upływie tego terminu wszelkie modyfikacje mogą wymagać dodatkowej opłaty.

§11. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej.